Face ID menjadi salah satu fitur penting pada iPhone karena memudahkan pengguna membuka kunci layar, masuk ke aplikasi, mengisi kata sandi, hingga melakukan autentikasi tertentu. Ketika Face ID tidak bisa digunakan, aktivitas sehari hari tentu menjadi kurang praktis.
Masalah Face ID bisa terjadi karena pengaturan, kamera TrueDepth terhalang, gangguan sistem, atau masalah pada komponen. Sebelum mengambil tindakan, sebaiknya cari tahu penyebabnya terlebih dahulu.
Kenapa Face ID Tidak Bisa Digunakan?
Face ID bekerja menggunakan sistem kamera TrueDepth untuk mengenali wajah pengguna. Karena itu, area kamera depan perlu berada dalam kondisi baik dan tidak terhalang.
Menurut panduan resmi Apple, Face ID yang bermasalah dapat diperiksa mulai dari pembaruan iOS, pengaturan Face ID, kondisi kamera TrueDepth, hingga melakukan restart dan mengatur ulang Face ID.
Beberapa kondisi yang dapat membuat Face ID sulit digunakan antara lain:
- Kamera TrueDepth tertutup kotoran atau pelindung layar
- Pengaturan Face ID mengalami masalah
- Sistem iOS mengalami gangguan
- iPhone pernah terjatuh atau terkena benturan
- Perangkat pernah terkena cairan
- Ada masalah pada komponen yang berkaitan dengan sistem Face ID
Jika masalah muncul setelah iPhone terjatuh, terkena air, atau mengalami kerusakan fisik, sebaiknya perangkat diperiksa terlebih dahulu.
Cara Mengatasi Face ID Tidak Bisa
Sebelum membawa iPhone ke tempat service, ada beberapa langkah sederhana yang dapat dicoba.
1. Bersihkan Area Kamera Depan
Pastikan bagian kamera TrueDepth tidak tertutup debu, kotoran, casing, atau tempered glass yang menghalangi sensor. Apple juga menyarankan memastikan tidak ada sesuatu yang menutupi kamera TrueDepth.
2. Restart iPhone
Coba matikan dan nyalakan kembali iPhone. Setelah perangkat menyala, masukkan kode sandi terlebih dahulu kemudian coba gunakan Face ID kembali.
3. Periksa Pengaturan Face ID
Buka Pengaturan > Face ID & Kode Sandi. Pastikan Face ID sudah diatur dan fitur yang ingin digunakan sudah diaktifkan.
4. Reset Face ID
Jika masih bermasalah, masuk ke Pengaturan > Face ID & Kode Sandi > Atur Ulang Face ID. Setelah itu, lakukan pendaftaran wajah kembali.
5. Perbarui iOS
Pastikan iPhone menggunakan versi iOS terbaru yang tersedia untuk perangkat. Pembaruan sistem dapat membantu apabila masalah berkaitan dengan perangkat lunak.
Baca Juga: Ragu Service HP Sendiri di Rumah?
Kapan Face ID Perlu Dicek Teknisi?
Jika sudah mencoba beberapa langkah di atas tetapi Face ID tetap tidak bisa, terutama ketika muncul pesan bahwa Face ID tidak tersedia atau wajah tidak dapat didaftarkan, perangkat mungkin membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut.
Apple juga menyebut perangkat mungkin memerlukan servis apabila kamera tidak berfungsi dan Face ID tidak dapat diatur. Sistem TrueDepth merupakan bagian yang kompleks sehingga penanganannya perlu dilakukan dengan tepat.
Hindari membongkar atau mencoba memperbaiki komponen Face ID sendiri karena tindakan yang kurang tepat berisiko menambah kerusakan.
Service Face ID iPhone di Kebumen
Bagi pengguna iPhone di Kebumen yang mengalami Face ID tidak bisa, Anda dapat mengonsultasikan kondisi perangkat ke 369 Service HP Kebumen.
Teknisi dapat melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk mengetahui sumber masalah dan menentukan tindakan yang sesuai dengan kondisi iPhone.
Jadi, ketika Face ID bermasalah, jangan langsung mengambil kesimpulan bahwa komponennya harus diganti. Pengecekan menjadi langkah penting untuk mengetahui penyebab sebenarnya.
Butuh service iPhone di Kebumen atau ingin konsultasi masalah Face ID? Hubungi 369 Service HP Kebumen dan sampaikan tipe iPhone serta keluhan yang dialami.
